assistenza / resi e segnalazioni
Resi e Assistenza
Un problema con un ordine? Un difetto di stampa, un pacco rovinato o un prodotto che manca: ti aiutiamo in pochi passi.
Apri la segnalazione dalla tua area personale, in quattro passi:
Entra nella tua area personale e apri la sezione Assistenza.
Premi Nuova richiesta, scegli l'ordine e il motivo e descrivi cosa è successo.
Allega qualche foto: del prodotto e, se è arrivato rovinato, del pacco.
Premi Invia la richiesta: ti rispondiamo il prima possibile e segui tutto dalla stessa sezione.
La richiesta veloce dall'area personale resta aperta per giorni lavorativi dalla consegna per difetti, danni e prodotti mancanti o sbagliati. Dopo, scrivi al Servizio clienti (): la garanzia continua nei termini di legge — per i privati 2 anni dalla consegna, con il difetto segnalato entro 2 mesi da quando lo scopri; per aziende, professionisti ed enti entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).
I nostri prodotti sono realizzati su tue indicazioni: il diritto di recesso è escluso (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Se c'è un difetto di stampa che dipende da noi, lo ristampiamo; se la ristampa non si può fare o esce di nuovo male, ti rimborsiamo. Pacco rovinato o mai arrivato: per i privati ce ne occupiamo noi con il corriere. Tutti i dettagli nelle Condizioni di vendita (punti 9, 10 e 11).
Per informazioni, preventivi o richieste non legate a un ordine usa il Servizio clienti o la pagina Contatti.